Como corresponde a una empresa de este sector, las instalaciones de la Agencia de Transporte HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S.L. consta de una Oficina de Gestión, y de una base de Tráfico, situada ésta en el Polígono de Naón, carretera estación Viella, Nave 6 Viella ( Siero ). Estas últimas instalaciones ocupan una superficie de 2.238 m², distribuidos en:

• Oficina de operaciones: 60 m²
• Naves de transporte: 750 m²
• Superficie no cubierta: 1.428 m²

     Las direcciones y contactos correspondientes son:

• Agencia de Transporte HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S.L.
• Oficina de Gestión
• Base tráfico
• Poligono de Naón
• Carretera Estación Viella, nave 6
• 33429 - Viella - Siero - Asturias - España
• Teléfono: (34) 985 263 102 / Fax: (34) 985 260 700

     La Agencia de Transporte HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S.L. fue fundada por D. Fernando Alvarez Alvarez en el año de 1948, con el nombre de TRANSPORTES ALVAREZ. Posteriormente, en el año 1987 la empresa constituyó como Sociedad Limitada. Desde 1992 la Agencia de Transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S.L. está dirigida por D. Ceferino Alvarez, hijo del fundador de la misma.

Comienzos en 1948

     Desde sus orígenes la actividad de la empresa ha sido la realización de transportes por carretera con camiones de gran tonelaje, dentro del territorio nacional. A lo largo de sus 50 años de existencia la empresa ha evolucionado, y en la actualidad su actividad, como Agencia de Transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S.L., se centra en la gestión y realización de transportes nacionales e internacionales por carretera de cargas completas de todo tipo de mercancías, excepto mercancías peligrosas y productos alimenticios que requieran manipulación especial.

     Desde su creación, el objeto de las personas que forman parte de ella es prestar especial importancia a los plazos de recogida y de entrega de los productos, requisitos que unidos a un adecuado precio son básicos para proporcionar un buen servicio a sus clientes.

     La Agencia de Transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S. L., comprometida con el Aseguramiento de la calidad y consciente de su importancia en el servicio suministrado a los clientes, tiene implantado un Sistema de Calidad para asegurar la conformidad de los servicios prestados con los requisitos de calidad establecidos. Dicho Sistema de calidad ha sido certificado en Septiembre de 1997 por la empresa Lloyd's Register Quality Assurance.

     Los principios básicos de su política de Calidad son:
La calidad como una decisión estratégica adoptada por la Gerencia, de la que depende la imagen de la Empresa en el mercado, y por lo tanto su posición competitiva en el mismo.

     El objeto de la Agencia de Transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S. L., es mejorar continuamente el servicio prestado para garantizar permanentemente la satisfacción de los clientes.

     La Empresa se compromete a observar todas las normas establecida en el campo de actividad en el que opera, tanto si están establecidas de forma tácita como escrita.

     Todo el personal de la Empresa está comprometido con los objetivos que la misma establece. Es misión del responsable de Calidad y del Gerente conseguir dicho compromiso.

Nave principal en Viella

     Dichos objetivos están recogidos en la "Declaración de la Dirección" que el Gerente ha definido y que se recoge al final de este manual.

     Como consecuencia de la política que siempre ha aplicado, y que se ha descrito en apartados anteriores, la Agencia de Transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S. L., cuenta entre sus principales clientes con empresas de reconocido prestigio tanto en el ámbito regional como en el nacional, e incluso en el internacional. Todas estas empresas tienen en común la necesidad de asegurar la correcta entrega de sus productos, tanto en lo que se refiere a condiciones físicas como en lo que se refiere al plazo. Entre ellas cabe citar:

• GRUPO INESPAL ( Inespal Metal, Extrusión, Alúmina, Aluminio Español )
• INALSA
• DISET 2000
• LA CASERA
• VINOS COYA
• PENA METALUX ( Francia )
• MINERAL ( Italia )
• AG: ASTURIAS ( Grupo Industrial )
• ACERALIA ( Grupo Arbez )
• PRODUCTOS PSM
• TEXSA
• AVDA. PORTUGAL, S.A.
• CELSA ( Compañía Española de Laminación )
• GEVENSA
• CANALÓN S.A.
• CAT ( España )
  

DECLARACION DE LA DIRECCION

     La Agencia de transportes HIJOS DE FERNANDO ALVAREZ, S. L., es una empresa especializada en el transporte de mercancías por carretera.

     Desde su fundación el objetivo de la Empresa es prestar un servicio personalizado para cada cliente, cumpliendo los requisitos establecidos por los mismos y prestando especial importancia a los plazos de recogida y de entrega, de forma que obtengan la máxima satisfacción con los servicios prestados.

     Para conseguir esto, la Empresa cuenta con personal especializado y conocedor del sector, así como de los medios técnicos necesarios. Además la Empresa se compromete a establecer, implantar y mantener al día un Sistema de Calidad adaptado a los requerimientos de la Norma ISO 9001, con el fin de asegurar la calidad en sus servicios.

     El aseguramiento de la calidad es fundamental en todos los trabajos que realice la Empresa y es practicado por todo el personal en sus actividades.

     La empresa se compromete a destinar todos los recursos materiales y humanos necesarios para alcanzar dichos objetivos y a promover y apoyar con fuerza el perfeccionamiento y la mejora continua del Sistema de Calidad. El Responsable de Calidad es el representante de la Dirección en todos los asuntos relacionados con el Sistema de Calidad.